Reklamačný poriadok

1. Všeobecné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru a služieb zakúpených u spoločnosti Melódia Prešov s. r. o., so sídlom Hlavná 45, 080 01 Prešov, IČO: 54 318 762, DIČ: 2121654321, IČ DPH: SK2121654321, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka č. 41287/P.

2. Záručná doba

Záručná doba na tovar je 24 mesiacov od prevzatia. Pri spotrebnom materiáli (napr. struny) sa vzťahuje na výrobné vady, nie na bežné opotrebenie.

3. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu môžete uplatniť osobne v škole na adrese Hlavná 45, Prešov, alebo zaslaním tovaru na túto adresu spolu s popisom vady a dokladom o kúpe. Reklamáciu odporúčame vopred oznámiť e-mailom na [email protected].

Pri uplatnení reklamácie vydáme potvrdenie. Ak reklamáciu uplatníte na diaľku, potvrdenie doručíme bezodkladne e-mailom.

4. Vybavenie reklamácie

Reklamáciu vybavíme bezodkladne, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia – výmenou tovaru, opravou, primeranou zľavou, vrátením peňazí alebo odôvodneným zamietnutím. O vybavení vás informujeme e-mailom.

5. Reklamácia služieb

Výhrady k kvalite výučby riešime individuálne – bezplatnou náhradnou lekciou, zmenou lektora alebo vrátením pomernej časti ceny. Reklamáciu služby uplatnite bez zbytočného odkladu na [email protected].