Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a poskytovateľom služieb, ktorým je Melódia Prešov s. r. o., so sídlom Hlavná 45, 080 01 Prešov, IČO: 54 318 762, DIČ: 2121654321, IČ DPH: SK2121654321, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka č. 41287/P (ďalej len „predávajúci“), a kupujúcim pri predaji tovaru a služieb prostredníctvom webovej stránky melodiask.shop a pri poskytovaní hudobnej výučby.

Kontakt: e-mail [email protected], telefón +421 51 712 34 56. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov.

Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími právnymi predpismi Slovenskej republiky.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Kupujúci objednáva tovar vložením do košíka, vyplnením údajov a potvrdením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“. Pred odoslaním má možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

Kúpna zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky e-mailom kupujúcemu. Súčasťou potvrdenia sú tieto VOP vo forme PDF.

Prihláška na kurz sa stáva záväznou po dohodnutí termínu a úhrade prvej faktúry.

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Cena dopravy a prípadného poplatku za spôsob platby je zobrazená pred odoslaním objednávky.

Kupujúci môže platiť platobnou kartou online, bankovým prevodom alebo na dobierku. Kurzy sa hradia mesačne vopred na základe faktúry so splatnosťou 7 dní.

4. Dodacie podmienky

Tovar skladom odosielame do 2 pracovných dní od prijatia platby, pri dobierke od potvrdenia objednávky. Elektronické poukážky zasielame e-mailom do 24 hodín po pripísaní platby.

Pri prevzatí zásielky je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu. Poškodenie prepravou odporúčame zaznamenať v protokole s dopravcom.

5. Poukážky a balíky lekcií

Darčekové poukážky a balíky lekcií platia 12, resp. 6 mesiacov od kúpy. Termíny lekcií dohaduje držiteľ poukážky s kanceláriou školy.

Nevyčerpanú hodnotu poukážky po uplynutí platnosti nemožno vymeniť za peniaze; na požiadanie podanú pred uplynutím platnosti ju raz bezplatne predĺžime o 3 mesiace.

6. Podmienky výučby

Individuálnu lekciu možno bezplatne ospravedlniť najneskôr 24 hodín vopred; takúto lekciu škola nahradí v náhradnom termíne. Neskôr ospravedlnená alebo neospravedlnená lekcia sa považuje za poskytnutú.

Lekcie zrušené zo strany školy škola nahradí alebo vráti ich pomernú cenu. Kurz možno ukončiť písomne k poslednému dňu kalendárneho mesiaca.

7. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby. Podrobnosti upravuje stránka Odstúpenie od zmluvy.

Ak spotrebiteľ výslovne požiada o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie, uhradí pomernú cenu za už poskytnuté plnenie.

8. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v záručnej dobe 24 mesiacov. Postup uplatnenia reklamácie upravuje Reklamačný poriadok.

9. Alternatívne riešenie sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS, ktorým je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), alebo inému oprávnenému subjektu zapísanému v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

10. Záverečné ustanovenia

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP meniť. Na zmluvu sa vzťahujú VOP účinné v čase odoslania objednávky. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť 1. 9. 2026.